Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução - Lulo Ofertas
Introdução
Na Lulo Ofertas, nós nos comprometemos com a sua satisfação. Se o produto que você comprou não atender às suas expectativas, nós oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro dos termos desta política.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais (se houver). É importante que você guarde a nota fiscal do produto, pois ela será necessária para o procedimento.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento. Nós iremos gerar um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Após postar o produto, guarde o comprovante de postagem, pois ele contém o código de rastreio do seu envio.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo, você deve acionar a garantia do fabricante.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a análise do produto devolvido. Se aprovado, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso varia de acordo com a forma de pagamento e o provedor de serviços de pagamento.
Exceções
Alguns produtos não podem ser devolvidos ou trocados devido à sua natureza. São eles: produtos digitais, produtos personalizados, produtos perecíveis ou íntimos e quaisquer outros produtos que não possam ser revendidos devido a questões de saúde ou higiene.
Contato
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através de nossa Central de Atendimento. Estamos aqui para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (71) 98822 7066
E-mail: suporte.luloofertas@gmail.com
CNPJ: 18.239.856/0001-80
Endereço: Alameda Salvador, 1057, Torre America, Sala 912, Caminho das Arvores, Salvador Ba. Cep:41.820-790